İçeriğe geç
0553 774 93 58

Baro Sicil No 74199

Tüm makaleler

Ceza Hukuku

MoneyPay Hesabım Askıya Alındı: Neden Olur, Bloke Nasıl Kaldırılır? (2026)

MoneyPay hesabı askıya alındıysa önce dayanağı bilmek gerekir: 48 saatlik CMK 128/A, art arda verilebilen 7 iş günlük MASAK ertelemesi, el koyma, icra ya da vergi haczi ya da kimlik doğrulama. İtiraz yolları, iki mahkeme kararı, hesabın kapatılması ve bakiyenin iadesi.

Hazırlayan: Av. Ömer Faruk DoğanAv. Ömer Faruk Doğan Hukuk Bürosu, İstanbul14 dakikalık okuma
MoneyPay Hesabım Askıya Alındı: Neden Olur, Bloke Nasıl Kaldırılır? - Ceza Hukuku rehberi kapak görseli
MoneyPay Hesabım Askıya Alındı: Neden Olur, Bloke Nasıl Kaldırılır? - Ceza Hukuku rehberi kapak görseli

MoneyPay'de "hesabınız askıya alınmıştır" uyarısının arkasında birbirinden çok farklı kurallar olabilir. Kaldırma yolu, askıya almanın hangi karara dayandığına göre değişir.

Bu konuda bir dosyanız varsa:

MoneyPay Nedir, Kime Bağlıdır?

MoneyPay, Moneypay Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. tarafından sunulan bir elektronik para ve ödeme hizmetidir. Şirkete TCMB'nin 28 Temmuz 2022 tarihli kararıyla elektronik para kuruluşu olarak faaliyet izni verilmiştir; karar 21 Ağustos 2022 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanmıştır [D1]. Şirket, Migros Ticaret A.Ş.'nin bağlı ortaklığıdır.

MoneyPay bir banka değildir. Bu nedenle bankalar için geçerli bazı kurallar (örneğin mevduat sigortası) MoneyPay bakiyesine uygulanmaz. Ancak askıya alma ve bloke kurallarının büyük bölümü bankalar ve ödeme kuruluşları için ortaktır.

MoneyPay'in faaliyet izni devam ediyor mu?

TCMB'nin internet sitesindeki "Elektronik Para Kuruluşları" sayfasında Moneypay Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş., Ekim 2026'daki kontrolümüzde faal kuruluşlar tablosunda 842 kuruluş koduyla yer alıyordu. Tabloda şirket için 6493 sayılı Kanun'un 12. maddesindeki ödeme hizmetlerinden (a), (b), (c), (ç) ve (e) sütunları ile elektronik para ihracı sütunu işaretli [D3]. MoneyPay hakkında bir izin iptali ya da durdurma kararına rastlamadık.

TCMB Elektronik Para Kuruluşları tablosu: 27. sırada, 842 kuruluş koduyla Moneypay Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.
TCMB internet sitesindeki faal elektronik para kuruluşları tablosundan bir kesit (Ekim 2026). 27. satırda 842 kodlu Moneypay Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. yer alıyor; işaretler, kuruluşun izinli olduğu ödeme hizmeti türlerini ve elektronik para ihracını gösteriyor.

İznin devam etmesi, askıya alma kararlarının MoneyPay'in kendi tercihi olduğu anlamına gelmez. Aşağıdaki nedenlerin çoğunda karar ya da talep, kuruluşun dışındaki bir makamdan (savcı, hâkim, MASAK, icra ya da vergi dairesi) gelir.

MoneyPay Hesabım Neden Askıya Alınır?

Uygulamada karşılaşılan başlıca nedenler ve her birinin süresi şöyle:

NedenKim karar verir?SüreDayanak
Dolandırıcılık şüphesi (hesaba gelen para dolandırılan birinden gelmiş olabilir)Ödeme kuruluşu, ardından savcıEn fazla 48 saatCMK m.128/A [M1]
Aklama ya da terörün finansmanı şüphesiHazine ve Maliye Bakanı (yetki devri hâlinde bakan yardımcısı), MASAK incelemesi içinEn fazla 7 iş günü5549 m.19/A [M2]
Soruşturmada elkoymaSulh ceza hâkimi (gecikmede sakınca varsa savcı, hâkim onayıyla)Karar kaldırılana kadarCMK m.128 ve 128/A-4 [M1]
İcra takibi nedeniyle hacizİcra dairesiBorç ödenene ya da haciz kalkana kadarİİK m.89 [M5]
Vergi ya da SGK borcu nedeniyle hacizVergi dairesi / SGKBorç ödenene ya da haciz kalkana kadar6183 m.79 [M6]
Kimlik doğrulama eksikliği, şüpheli işlem değerlendirmesiŞirketin kendisiSözleşmeye göreYönetmelik ve sözleşme [M3]

En sık görülen senaryo, hesaba tanınmayan birinden para gelmesi ve ardından hesabın askıya alınmasıdır; bu durumda büyük olasılıkla CMK 128/A ya da bir elkoyma söz konusudur. Gelen parayı kullanmamak ve paranın nereden geldiğini gösteren kayıtları saklamak önem taşır; ayrıntılar Hesabıma Gelen Para Nedeniyle Hesabım Bloke Oldu yazımızda. Hesabını, kartını ya da şifresini başkasına kullandıran kişinin ceza bakımından durumu (TCK 158/1-f ve 158/4) [M7] ise Papara Hesabı Kiralama Suçu ve IBAN'ımı Kullandırdım, Hakkımda Soruşturma Açıldı yazılarımızın konusu; MoneyPay için de aynı kurallar geçerlidir.

Hangi nedenin geçerli olduğunu öğrenmek ilk adımdır. Bu konuyu genel olarak Hesabıma Bloke Konuldu: Kim Koydu, Nasıl Öğrenirim? yazımızda anlattık; aşağıda MoneyPay'e özgü noktalar var.

Askıya Almanın Nedenini Öğrenmenin Yolları

Hangi yolun kullanılacağı nedene bağlı olduğu için, önce nedenin öğrenilmesi gerekir. Mevzuatta ve kararlarda görülen yollar şunlardır:

  • Kuruluşa yazılı soru: Ödeme hizmeti sağlayıcıları şikâyet ve itirazları yirmi gün içinde, başvuru yöntemiyle ve gerekçeli olarak cevaplamak zorundadır (Yönetmelik m.74/1) [M3]. Ancak kuruluş MASAK'a bildirimde bulunduğunu açıklayamaz (5549 m.4/2) [M2].
  • CMK 128/A bildirimi: 48 saatlik askıya almada kanun hesap sahibine ayrıca bildirim yapılmasını öngörür; savcılığa başvuru da bu bildirim üzerine yapılabilir [M1].
  • e-Devlet ve UYAP: Adınıza açılmış bir icra dosyası e-Devlet'teki Adalet Bakanlığı icra dosyası sorgulama hizmetinde görülebilir. MASAK ertelemesi ya da şüpheli işlem bildirimi ise bu tür sorgularda görünmez.
  • Mahkeme kanalı: Bir hukuk davasında mahkemenin yazısına MASAK cevap verdi ve raporun savcılığa iletildiğini bildirdi [Y2]. Bu bilgi kişinin kendi başvurusuyla değil, yargılama içinde ortaya çıktı.

Genel bir rehber olarak Hesabıma Bloke Konuldu: Kim Koydu, Nasıl Öğrenirim? yazımız da bu soruyu bankalar açısından ele alıyor.

"48 Saat Askıya Alındı" Uyarısı Ne Demek?

2025 sonunda yürürlüğe giren CMK m.128/A, bankalara, ödeme hizmeti sağlayıcılarına ve kripto varlık hizmet sağlayıcılarına yeni bir yetki verdi. Nitelikli hırsızlık (TCK 142/2-e), bilişim sistemleri ya da banka aracılığıyla dolandırıcılık (TCK 158/1-f ve l) veya kart kötüye kullanımı (TCK 245) şüphesi varsa, suçta kullanılan hesap en fazla 48 saat askıya alınabilir. Hesap sahibi askıya almanın kaldırılması için Cumhuriyet başsavcılığına başvurabilir ve savcı bu başvuruyu 24 saat içinde karara bağlar; 48 saat içinde hesaptaki suça konu paraya elkonulmazsa askıya alma sona erer [M1].

CMK madde 128/A: askıya alınan hesaptaki suça konu menfaate elkoyma ve iade
CMK m.128/A: askıya alınan hesapta elkoyma ve mağdura iade (Kaynak: mevzuat.gov.tr)

"48 saat geçti, hesabım hâlâ kapalı" durumunda sorulacak ilk soru, araya bir el koyma kararının girip girmediğidir. Sürenin nasıl işlediğini, savcılığa başvurunun şeklini, el koyma aşamasını ve askıya alan kuruluşun sorumluluğunu CMK 128/A: Hesabım 48 Saat Askıya Alındı yazımızda ele aldık.

MASAK Nedeniyle Askıya Alma Ne Kadar Sürer?

5549 sayılı Kanun'un 19/A maddesine göre şüpheli bir işlem her erteleme kararıyla 7 iş günü askıya alınabilir [M2]. Kanunda uzatma hükmü yoktur; ancak yeni bildirimler üzerine yeni erteleme kararları verilebilir. Yargıtay'ın Nisan 2025 tarihli kararıyla onanan dosyada banka yaklaşık altı ayda 10 bildirim yaptı, MASAK dokuz kez erteleme kararı verdi; sonunda "ertelenmemesine" karar verildi ve para ödendi [Y1]. Para uzun süre tutuluyorsa, ayrı bir el koyma kararı da söz konusu olabilir. Ertelemenin işleyişi MASAK Blokesi Ne Zaman Kalkar?, MASAK'ın incelemesinin süresi ise MASAK İncelemesi Ne Kadar Sürer? yazımızda anlatılıyor.

Bir ayrıntı daha önemlidir: kuruluşların MASAK'a şüpheli işlem bildirimi yaptıklarını müşteriye açıklaması kanunen yasaktır (5549 m.4/2) [M2]. Bu yüzden müşteri hizmetleri çoğu zaman "yasal süreç" demekle yetinir. Bu durum hakkında MASAK Blokesi Nasıl Kaldırılır? yazımızda daha fazla bilgi var. "MASAK tarafından hesabınız kısıtlanmıştır" diye gelen SMS'lerin değerlendirmesi ise MASAK Mesaj Atar mı? yazımızın konusu.

Kimlik doğrulanamazsa işlem yapılmaz

MASAK mevzuatı, kimlik tespiti yapılamadığında ya da iş ilişkisinin amacı hakkında yeterli bilgi edinilemediğinde yükümlünün talep edilen işlemi gerçekleştirmemesini öngörür; bu hâllerin şüpheli işlem olup olmadığı da ayrıca değerlendirilir (Tedbirler Yönetmeliği m.22) [M9]. Ödeme ve elektronik para kuruluşları da bu yönetmelikteki yükümlüler arasındadır (m.4) [M9]. Bu nedenle kimlik belgesi, adres ya da gelir bilgisinin güncellenmesi istendiğinde işlemlerin bir kısmı bu bilgiler tamamlanana kadar yapılmayabilir.

Karar Türüne Göre Nereye Başvurulur? İtiraz Yeri ve Süre

İtiraz yolu, kararın türüne göre değişir:

Kararın türüNereye başvurulur?Süre
CMK 128/A askıya almasıCumhuriyet başsavcılığıAskıya alma 48 saat içinde biter; savcı başvuruyu 24 saatte karara bağlar [M1]
Sulh ceza hâkimliği elkoyma kararıKararı veren hâkimliğe itirazÖğrenmeden itibaren iki hafta (CMK m.268) [M1]
İcra hacziİcra mahkemesine şikâyetÖğrenmeden itibaren 7 gün (İİK m.16) [M5]
Vergi dairesi hacziVergi mahkemesiÖdeme emri için tebliğden itibaren 15 gün (6183 m.58) [M6]
Şirketin kendi kısıtlamasıŞirkete yazılı başvuru, sonra TÖDEB hakem heyeti veya tüketici yollarıŞirket 20 gün içinde cevap vermek zorunda (Yönetmelik m.74) [M3]

Kararın türü bilinmeden yapılan itiraz, yanlış mercie gidebilir. Bu yüzden önce kararın kaynağı ve dosya numarası öğrenilir. UYAP Vatandaş Portalı'nda adınıza açılmış bir soruşturma ya da icra dosyası varsa görünebilir.

İcra ya da Vergi Haczi Geldiyse Ne Olur?

Ödeme ve elektronik para hesabındaki bakiye de borçlunun alacağı olduğu için icra ya da vergi dairesi tarafından haczedilebilir. Bu durumda bloke, kuruluşun değil, haczi gönderen dairenin işlemidir:

  • İcra haczi: Üçüncü kişideki alacaklar için icra dairesi haciz ihbarnamesi gönderir (İİK m.89) [M5]. Haciz işlemine karşı icra mahkemesine şikâyet süresi, işlemin öğrenildiği tarihten itibaren yedi gündür (İİK m.16) [M5]. Borcun varlığına itiraz ise takip dosyasındaki ödeme emrine karşı ayrı bir yoldur. Bu konular İcra ve İflas Hukuku sayfamızda anlatılıyor.
  • Vergi ya da SGK haczi: Kamu alacağında haciz 6183 sayılı Kanun'a göre yapılır; bankalar ve üçüncü kişilerdeki alacaklar m.79'a göre haczedilir [M6]. Ödeme emrine karşı dava süresi tebliğden itibaren 15 gündür (m.58) [M6]. Ayrıntılar Vergi Borcu Nedeniyle Banka Hesabım Bloke Oldu yazımızda.

Haciz bir ceza tedbiri değildir; borç ödendiğinde ya da haciz kaldırıldığında bloke de kalkar. MASAK ertelemesi ya da CMK 128/A askıya alması ise borçla ilgili değildir; bu nedenle "borcum yok" demek bu tedbirleri etkilemez.

Bloke Sürerken Kuruluşa Dava Açılabilir mi? İki Karar

Askıya alma bir MASAK ertelemesine ya da el koyma kararına dayanıyorsa, kuruluşa karşı açılan alacak davasının sonucu bu kararlara bağlı olabilir. Bankalarla ilgili iki karar bu farkı gösteriyor:

DosyaNe oldu?Mahkeme ne dedi?
Yargıtay 11. HD, Nisan 2025 [Y1]Hesap sahibi üç hesaptaki para için icra takibi başlattı; iki hesap için MASAK erteleme kararları vardı, üçüncüsü için yoktu.Erteleme kararı bulunan hesaplar yönünden bankanın işlemi usule uygun bulundu; hakkında bildirim ve MASAK kararı bulunmayan hesaptaki paranın ödenmemesi "usul ve yasaya aykırı" görüldü. Bölge adliye mahkemesinin bu yöndeki kararı onandı.
Ankara BAM 21. HD, Nisan 2026 [Y2]Hesap sahibi bloke sürerken bankaya dava açtı. Sonra MASAK'ın raporu savcılığa gitti ve sulh ceza hâkimliği hesaba el koydu.El koyma kararı ve MASAK raporu karşısında blokenin keyfi olmadığı, bankadan alacak ve tazminat istenemeyeceği kabul edildi.

Bu kararlar bankalara ilişkindir; ödeme ve elektronik para kuruluşları da 5549 sayılı Kanun kapsamında yükümlü olduğu için benzer sorular gündeme gelebilir [M9]. Sonuç her dosyada hesabın hangi karara konu olduğuna göre değişir.

MoneyPay'e Nasıl Başvurulur?

Ödeme ve elektronik para kuruluşları, müşterilerin şikâyet ve itirazlarını başvuru tarihinden itibaren 20 gün içinde, başvuru yöntemiyle ve gerekçeli olarak cevaplamak zorundadır (Yönetmelik m.74/1) [M3]. Başvurunun yazılı ve kanıtlanabilir olması, sonraki aşamalar için önemlidir.

Başvuruda şu bilgilere yer verilir: ad soyad ve T.C. kimlik numarası, hesaba bağlı telefon numarası, askıya alma tarihi, hesaptaki bakiye ve paranın kaynağı. Askıya almanın hangi karara dayandığı ve dosya numarası açıkça sorulabilir. Kuruluş, MASAK bildirimi gibi açıklaması yasak olan konular dışında bilgi verebilir.

Cevap gelmezse ya da cevap tatmin etmezse, bireysel müşteriler Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği (TÖDEB) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne başvurabilir (Yönetmelik m.74/2) [M3]. 2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyeti, üzerindekilerde arabuluculuktan sonra tüketici mahkemesi yolu da vardır (6502 m.68, 73/A) [M8].

Kuruluş, çerçeve sözleşmede ve internet sitesinde müşterilerini bu başvuru hakkı hakkında bilgilendirmek zorundadır (m.74/3) [M3]. TÖDEB'e üye kuruluşların yayımladığı bilgilendirmelere göre başvuru, kuruluşa yazılı başvurudan sonra TÖDEB'in internet sitesindeki formla yapılır [D5]; başvuru süreleri ve ücret konusu İninal Kapandı mı? yazımızda anlatılıyor.

Hakem heyeti yolu, sözleşmeye dayalı kısıtlamalar için anlamlıdır. Bir savcılık ya da hâkim kararına dayanan askıya alma veya el koymada ise heyetin bu kararları kaldırma yetkisi yoktur; bu kararlara karşı ceza muhakemesindeki yollar işler [M1].

MoneyPay Hesabımı Kapattı: Bakiyem Ne Olacak?

Sözleşmede kararlaştırılmışsa kuruluş, belirsiz süreli sözleşmeyi en az bir ay önceden bildirerek feshedebilir; kuruluşun diğer mevzuattan doğan yükümlülükleri nedeniyle sözleşmeyi feshetmesi gerektiğinde bu bir aylık süre uygulanmaz (Yönetmelik m.45/3) [M3]. Hesap kapansa da bakiye müşterinindir ve geri ödenir. Kullanıcı elektronik paranın geri ödenmesini isteyebilir; kuruluş bunu, başka kanunlardaki tedbirler saklı kalmak kaydıyla, en geç ertesi iş günü sonuna kadar yapmakla yükümlüdür (Yönetmelik m.6) [M3].

Hesabı kullanıcının kendisi de kapatabilir; ihbar süresi ve fesih ücretine ilişkin benzer kurallar bankalar için de geçerli olduğundan ayrıntıları Banka Hesabım Kapatıldı yazımızda anlattık (Yönetmelik m.45) [M3]. Ancak hesap üzerinde bir erteleme ya da el koyma kararı varsa, sözleşmenin feshi bu kararı ortadan kaldırmaz.

Ödeme Kuruluşlarındaki Tüm Hesaplarımı Nasıl Görürüm?

TCMB, 29 Temmuz 2026'da duyurduğu yeni bir e-Devlet hizmetiyle, kişilerin hangi ödeme ve elektronik para kuruluşunda hesabı olduğunu tek ekranda görmesini sağladı [D2]. TCMB duyurusuna göre mirasçılar da hizmeti mirasçısı oldukları kişiler adına kullanabilir; e-Devlet'te bunun için ayrı bir "(Mirasçısı Olduğunuz Kişi Adına)" sürümü bulunuyor [D2] [D4]. Duyuruda hizmetin bakiye gösterdiğine dair bir ifade yer almıyor.

MoneyPay'deki Param Nerede Duruyor? Koruma Hesabı

Elektronik para kuruluşu, topladığı fonları bir bankada ayrı bir hesaba aktarmak zorundadır (6493 m.20/3) [M4]. Yönetmelik bu hesabı "elektronik para koruma hesabı" olarak adlandırır; fonlar en geç elektronik paranın tedavüle girdiği iş günü sonuna kadar bu hesaba aktarılır ve banka ile yapılan sözleşmede hesabın bu niteliği açıkça belirtilir (m.35/1) [M3]. Kanun ayrıca elektronik para karşılığı fonların mevduat ya da katılım fonu sayılmadığını söyler (6493 m.20/7) [M4]; yani banka mevduatındaki sigorta güvencesi bu paraya uygulanmaz.

Askıya alma ile koruma hesabı birbirinden farklı şeylerdir: Askıya alma, belirli bir kullanıcının belirli bir tutar üzerindeki işlemlerini durdurur; koruma hesabı ise bütün kullanıcıların fonlarının kuruluşun kendi parasından ayrı tutulmasını sağlar.

Ödeme Kuruluşunun Faaliyet İzni İptal Edilirse Ne Olur?

MoneyPay'in faaliyet izniyle ilgili bir iptal ya da durdurma kararı bulunmamaktadır. Genel kural olarak, bir ödeme veya elektronik para kuruluşunun izni iptal edilirse kullanıcı fonları başka alacaklılardan önce kullanıcılara ayrılır (6493 m.22/3) [M4]. TCMB yalnız 2026'da Resmî Gazete'de yayımlanan kararlarla on beş ödeme ve elektronik para kuruluşunun faaliyet iznini iptal etti: Vizyon, BSM, Vepara ve Mypayz (RG 01.02.2026, sayı 33155), TTM, Klon ve Fzypay (RG 21.02.2026, sayı 33175), ParaQR (RG 30.04.2026, sayı 33239), Parolapara (RG 06.06.2026, sayı 33272), Vezne24 (RG 25.07.2026, sayı 33320), Payco ve Junomoney (RG 26.08.2026, sayı 33352), TRPOS (RG 09.09.2026, sayı 33365), Papel (RG 23.09.2026, sayı 33379) ve Parakolay (RG 10.10.2026, sayı 33396). Bu kuralın uygulamada nasıl işlediğini İninal Kapandı mı? yazımızda anlattık.

Askıya Alma Dosyalarında Netleştirilen Noktalar

Her dosya kendi belgeleriyle değerlendirilir. Bu bölüm bir yönlendirme değildir; uygulamada sık tartışılan noktaları bir araya getirir:

  • Kararın türü ve dosya numarası: Savcılık, sulh ceza hâkimliği, icra ya da vergi dairesi kararlarının itiraz yeri ve süresi farklıdır [M1] [M5] [M6].
  • Sürelerin başlangıcı: El koymaya itiraz iki hafta, icra şikâyeti yedi gün gibi kısa sürelere bağlıdır; sürenin hangi tarihten başladığı dosyaya göre değişir. Süre hesabı için kanun yolu süresi hesaplama aracımız bir fikir verebilir.
  • Hesaba gelen paranın kaynağı: Tanınmayan birinden gelen paranın kullanılması ya da başka hesaba aktarılması hem ceza dosyasında hem iade yükümlülüğünde tartışma konusu olabilir.
  • Başvurunun ispatı: Yönetmelikteki 20 günlük cevap süresi ve hakem heyeti yolu kanıtlanabilir bir başvuruya dayanır [M3].
  • "Ücret karşılığı bloke kaldırma" teklifleri: Resmî kurumların telefonla ya da mesajla ödeme istediği bir usul mevzuatta yer almaz; bu tür durumlar için Dolandırıcılık Mağduru Nereye Şikâyet Edilir? yazımıza bakılabilir.

Kaynaklar

KodKaynakKonu
M15271 sayılı Ceza Muhakemesi Kanunum.128 (elkoyma), m.128/A (48 saat askıya alma, savcıya başvuru, 24 saat, hâkim onayı, kuruluşun hukuki sorumluluğu), m.268 (itiraz, iki hafta)
M25549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanunm.4/2 (bildirimin gizliliği), m.19/A (7 iş günü askıya alma)
M3Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelikm.6 (geri ödeme), m.35 (elektronik para koruma hesabı), m.45 (sözleşmenin feshi, ihbar süresi, fesih ücreti), m.74 (20 gün cevap, Birlik hakem heyeti)
M46493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanunm.20/3 (ayrı hesap), m.20/7 (mevduat sayılmama), m.22/3 (izin iptalinde fon sahiplerinin önceliği)
M52004 sayılı İcra ve İflas Kanunum.16 (şikâyet, 7 gün), m.89 (haciz ihbarnamesi)
M66183 sayılı Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında Kanunm.58 (ödeme emrine dava, 15 gün), m.79 (bankalar ve üçüncü kişilerdeki alacakların haczi)
M75237 sayılı Türk Ceza Kanunum.158/1-f (bilişim sistemleri aracılığıyla dolandırıcılık), m.158/4 (hesap bilgisini vermekle sınırlı katılım)
M86502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunm.68 (sınırın altındaki uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvuru zorunluluğu), m.73/A (arabuluculuk dava şartı)
M9Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelikm.4 (yükümlüler: ödeme ve elektronik para kuruluşları), m.22 (kimlik tespiti yapılamazsa işlemin reddi)
D1TCMB, 28.07.2022 tarihli ve 11280/20879 sayılı karar (RG 21.08.2022, 31930)Moneypay'e elektronik para kuruluşu olarak faaliyet izni
D2TCMB, Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu Hesap Sahipliği Sorgulama Hizmeti duyurusu (29.07.2026)e-Devlet üzerinden hesap sahipliği sorgulama
D5TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti başvuru formuHakem heyetine başvuru usulü
D3TCMB, Elektronik Para Kuruluşları sayfası (Ekim 2026'da kontrol edildi)Moneypay'in 842 koduyla faal kuruluşlar tablosunda yer alması
D4e-Devlet: Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu Hesap Sahipliği Sorgulama (Mirasçısı Olduğunuz Kişi Adına)Mirasçılar için hesap sahipliği sorgusu
Y1Yargıtay 11. HD 24.04.2025, E.2025/1664, K.2025/276310 bildirim, 9 erteleme kararı, ertelememe kararı; MASAK kararı bulunmayan hesaptaki paranın ödenmemesinin usul ve yasaya aykırı bulunması
Y2Ankara BAM 21. HD 09.04.2026, E.2023/1160, K.2026/431 (kesinleşmemiş)MASAK raporu ve el koyma kararı karşısında bankaya karşı alacak davasının reddi

İlgili sayfalar: Ceza Hukuku · İcra ve İflas Hukuku · Tüketici Hukuku · Maltepe Avukat

Sıkça Sorulan Sorular

MoneyPay hesabım neden askıya alındı?

En sık nedenler dolandırıcılık şüphesinde 48 saatlik askıya alma (CMK m.128/A), MASAK'ın 7 iş günlük askıya alması (5549 m.19/A), savcılık ya da hâkimlik elkoyma kararı, icra veya vergi haczi ve kimlik doğrulama eksikliği gibi sözleşmeye dayalı kısıtlamalardır.

MoneyPay neden askıya alma nedenini söylemiyor?

Kuruluşların MASAK'a şüpheli işlem bildirimi yaptıklarını müşteriye açıklaması kanunen yasaktır (5549 m.4/2). Bu nedenle müşteri hizmetleri çoğu zaman yalnızca 'yasal süreç' ifadesini kullanır. Elkoyma ya da haciz kararlarında ise kararı veren merci öğrenilebilir.

MoneyPay hesabıma icra haczi geldi, ne yapabilirim?

İcra haczine karşı icra mahkemesine şikâyet süresi, işlemi öğrenmeden itibaren 7 gündür (İİK m.16). Borcun ödenmesi ya da haczin hukuka aykırı olduğunun gösterilmesi hâlinde haciz kaldırılır.

MoneyPay'e şikâyet ettim, ne kadar sürede cevap vermek zorunda?

Ödeme ve elektronik para kuruluşları müşterilerin şikâyet ve itirazlarını başvuru tarihinden itibaren 20 gün içinde gerekçeli olarak cevaplamak zorundadır (Ödeme Hizmetleri Yönetmeliği m.74/1).

MoneyPay cevap vermezse nereye başvurabilirim?

Bireysel müşteriler TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne başvurabilir. 2026 için 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda kanun tüketici hakem heyetine başvuruyu zorunlu tutar; bunun üzerindekilerde arabuluculuk dava şartıdır, ardından tüketici mahkemesi yolu vardır.

MoneyPay hesabımı kapattı, bakiyemi alabilir miyim?

Hesap kapansa da bakiye müşterinindir. Kullanıcı elektronik paranın geri ödenmesini isteyebilir; kuruluş, başka kanunlardaki yetki ve yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla en geç talebin ertesi iş günü sonuna kadar ödemekle yükümlüdür (Yönetmelik m.6). Hesapta el koyma gibi bir tedbir varsa bu kural o tutar için işlemeyebilir.

Hangi ödeme kuruluşlarında hesabım olduğunu nasıl öğrenirim?

TCMB'nin 29 Temmuz 2026'da duyurduğu e-Devlet hizmetiyle adınıza hangi ödeme ve elektronik para kuruluşlarında hesap bulunduğu görülebilir. Mirasçılar için ayrı bir 'Mirasçısı Olduğunuz Kişi Adına' sürümü var; duyuruda hizmetin bakiye gösterdiğine dair bir ifade yok.

MoneyPay bir banka mı?

Hayır. MoneyPay, TCMB'den izinli bir elektronik para kuruluşudur ve Migros'un bağlı ortaklığıdır. Banka mevduatına ilişkin sigorta güvencesi elektronik paraya uygulanmaz; kullanıcı fonları ise kanun gereği bankada ayrı bir hesapta tutulur (6493 m.20).

MoneyPay'in lisansı iptal edildi mi?

Ekim 2026'daki kontrolümüzde Moneypay Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş., TCMB internet sitesindeki faal elektronik para kuruluşları tablosunda 842 koduyla yer alıyordu; bir iptal ya da durdurma kararına rastlamadık.

Bloke sürerken MoneyPay'e dava açarsam ne olur?

Sonuç blokenin dayanağına bağlıdır. Bir dosyada MASAK kararı bulunmayan hesaptaki paranın ödenmemesi hukuka aykırı bulundu; başka bir dosyada ise el koyma kararı karşısında bankadan alacak istenemeyeceği kabul edildi. Bu kararlar bankalara ilişkindir.

Kimlik doğrulaması yapamadım, hesabım kısıtlandı; bu MASAK mı?

Her zaman değil. Tedbirler Yönetmeliği'ne göre kimlik tespiti yapılamazsa ya da iş ilişkisinin amacı netleşmezse yükümlü işlemi gerçekleştirmez; bu kuruluşun kendi yükümlülüğüdür ve ayrıca şüpheli işlem değerlendirmesi yapılabilir.

Bu konudaki hizmetlerimiz

Ceza Hukuku

Sayfayı görüntüle

Bu yazıyı paylaş

Yapay zekâ ile özetle:ChatGPTPerplexityClaude

İlgili Yazılar

Tüm makaleler
Ceza Hukuku

Hesabıma Bloke Konuldu: Kim Koydu, Nasıl Öğrenirim? (2026)

Hesabınıza bloke konulduysa önce kimin koyduğunu öğrenmelisiniz: icra, vergi dairesi, SGK, MASAK, CMK 128/A, hâkim kararı, ihtiyati haciz ya da bankanın kendisi. Nasıl öğrenilir, maaş ve emekli aylığı sınırları, itiraz süreleri ve emsal kararlar.

Yazının devamı
Ceza Hukuku

Bankaya Elden Ne Kadar Para Yatırılır? 370.000 TL MASAK Eşiği

MASAK limiti 2026: 7 Ekim 2026'da kimlik tespiti eşiği 370.000 TL'ye, havale-EFT ve kripto eşiği 30.000 TL'ye çıktı. Şüpheli işlemde tutar aranmıyor; yıllara göre limit tablosu, elektronik para sınırları ve limit ile bloke arasındaki fark.

Yazının devamı
ArayınWhatsApp'tan yazın