حادث سير في تركيا للأجانب: كيف تحصل على التعويض من شركة التأمين؟

ماذا تفعل فور وقوع حادث سير في تركيا؟

ما يُوثَّق في الدقائق الأولى بعد الحادث هو ما يُعتمد عليه لاحقاً في المطالبة.

رقم الطوارئ 112 والبقاء في مكان الحادث

إذا وُجد مصاب، يُتصل بالرقم الموحد للطوارئ 112، وتحضر الشرطة أو الدرك لتنظيم المحضر. ومغادرة مكان الحادث مع وجود مصاب قد تعرّض السائق للملاحقة الجزائية.

محضر الشرطة أو المحضر المتفق عليه

في الحوادث التي فيها إصابات، تنظم الشرطة أو الدرك محضر الحادث الذي يحدد في الغالب نسبة خطأ كل سائق. وفي الحوادث التي فيها أضرار مادية فقط، يستطيع السائقان تعبئة المحضر المتفق عليه (kaza tespit tutanağı) وتوقيعه. ونسخة المحضر من الوثائق الأساسية في المطالبة.

الأدلة التي تُعتمد عادةً

من الأدلة التي تُعتمد عادةً: صور مكان الحادث والمركبات ولوحات الأرقام والإشارات، وأسماء الشهود وأرقامهم، وتسجيلات كاميرا السيارة أو المحلات القريبة. وقد تؤثر هذه الأدلة في تحديد نسبة الخطأ.

التقرير الطبي في يوم الحادث

التقرير الطبي في يوم الحادث هو الدليل الأساسي على الإصابة وعلاقتها بالحادث. وبعض الإصابات، كإصابات الرقبة والظهر، لا تظهر آثارها كاملة إلا بعد أيام.

من يدفع نفقات العلاج؟

تتحمل مؤسسة التأمينات الاجتماعية (SGK) نفقات العلاج التي تقدمها المستشفيات الجامعية وكل المؤسسات الصحية العامة والخاصة لمصابي حوادث السير، سواء كان للمصاب ضمان اجتماعي أم لا، وفق قواعد الاسترداد المحددة (المادة 98 من قانون المرور)، ثم ترجع المؤسسة على شركات التأمين. وهذا يشمل الأجنبي والسائح أيضاً.

النص الرسمي للمادة 98 من قانون المرور (mevzuat.gov.tr): نفقات العلاج في حوادث السير تتحملها مؤسسة التأمينات الاجتماعية بغض النظر عن وجود ضمان اجتماعي للمصاب.

النفقات التي قد لا تُغطى

قد تبقى على المصاب نفقات لا تشملها قواعد الاسترداد، كبعض الخدمات الإضافية في المستشفيات الخاصة أو النقل أو الأدوية خارج القائمة. وتُثبت هذه النفقات بفواتيرها عند المطالبة بها ضمن التعويض.

على من تطالب بالتعويض؟

يُسأل مالك المركبة أو مشغّلها عن الضرر الذي تسببه (المادة 85)، وتغطي شركة التأمين الإلزامي (Trafik Sigortası) هذا الضرر في حدود الوثيقة. ويمكنك مطالبة شركة التأمين مباشرة دون مقاضاة السائق.

شركة التأمين الإلزامي للمركبة المتسببة

هي الجهة الأولى في أغلب الحوادث. ويُعرف اسمها من المحضر أو من لوحة المركبة، ويمكن للمحامي الاستعلام عنها إذا لم تكن معروفة.

صندوق الضمان إذا لم تكن المركبة مؤمّنة أو فرّ السائق

إذا لم تكن المركبة مؤمّنة، أو لم يُعرف السائق لأنه فرّ، تُقدَّم المطالبة بالأضرار الجسدية إلى صندوق الضمان (Güvence Hesabı).

المركبة ذات اللوحة الأجنبية

إذا كانت المركبة المتسببة مسجلة خارج تركيا، تُوجَّه المطالبة عبر مكتب المركبات الآلية (Motorlu Taşıtlar Bürosu)، وهو مكتب البطاقة الخضراء في تركيا.

الراكب في سيارة أجرة أو حافلة أو مع صديق

يطالب الراكب المصاب شركة التأمين الإلزامي للمركبة التي كان فيها، وكذلك شركة المركبة الأخرى إذا كان سائقها مخطئاً. أما إذا كان الراكب يُنقل مجاناً على سبيل المجاملة، كأن يوصله صديق، فتُطبق القواعد العامة ويجوز للقاضي إنقاص التعويض بحسب الظروف (المادة 87).

خطوات المطالبة من شركة التأمين

لا تُقبل الدعوى على شركة التأمين قبل أن يُقدَّم إليها طلب مكتوب (المادة 97).

الوثائق المطلوبة

تطلب الشركات عادةً: محضر الحادث، والتقارير الطبية، وتقرير نسبة العجز الدائم إن وُجد، وما يثبت الدخل، وفواتير النفقات، وصورة جواز السفر أو الإقامة، ورقم الحساب البنكي (IBAN). وفي حالة الوفاة: شهادة الوفاة، وحصر الإرث، ووثائق من كان يعيلهم المتوفى.

15 يوماً للرد و8 أيام عمل للدفع

إذا لم تُجب الشركة كتابةً خلال 15 يوماً من الطلب، أو كان ردها لا يلبي الطلب، يحق لك رفع الدعوى أو اللجوء إلى التحكيم (المادة 97). وإذا قبلت الشركة، فعليها أن تدفع المبالغ الداخلة في حدود التأمين خلال 8 أيام عمل من تاريخ إيصال الوثائق المطلوبة إليها (المادة 99).

المخالصة النهائية مع شركة التأمين

قد تعرض الشركة مبلغاً مقابل توقيع مخالصة نهائية. وأثر المخالصة على المطالبة بالفرق لاحقاً يتوقف على نصها وعلى ما يغطيه المبلغ، ولهذا يُدرس ذلك قبل التوقيع.

هيئة التحكيم في التأمين أم المحكمة؟

بعد رفض الشركة أو عدم ردها، يمكن الاختيار بين المحكمة وهيئة التحكيم في التأمين (Sigorta Tahkim Komisyonu). والتحكيم في الغالب أسرع ويُطلب مقابل رسم يتحدد بحسب قيمة المطالبة، بينما تسمح المحكمة بمطالبة السائق والمالك أيضاً بما يتجاوز حدود التأمين والتعويض المعنوي. ويتوقف الاختيار على قيمة المطالبة ونوعها.

نسبة الخطأ: كيف تؤثر على تعويضك؟

يُحسب التعويض بحسب نسبة خطأ كل طرف. فإذا ثبت أن للمصاب خطأً في وقوع الحادث، يجوز للقاضي إنقاص التعويض، ويُعفى مالك المركبة من المسؤولية إذا أثبت أن الحادث نتج عن قوة قاهرة أو عن خطأ جسيم من المصاب أو من شخص ثالث دون خطأ منه ودون عيب في المركبة (المادة 86). ومحضر الشرطة ليس حكماً نهائياً، فيجوز الاعتراض على نسبة الخطأ أمام المحكمة وطلب تقرير خبرة جديد.

ما الذي يشمله التعويض؟

يشمل التعويض نفقات العلاج غير المغطاة، والأجر الذي فقدته أثناء العلاج، وخسارة القدرة على الكسب إذا بقي عجز دائم، ونفقات الرعاية، وأضرار السيارة ونقص قيمتها، والتعويض المعنوي. وفي حالة الوفاة يستحق من كان المتوفى يعيلهم تعويض فقدان المُعيل ونفقات الجنازة ونقل الجثمان. وتجد تفاصيل كل عنصر في صفحة محامي تعويضات في إسطنبول.

أضرار السيارة: التأمين الإلزامي والكاسكو ونقص القيمة

أضرار سيارتك يغطيها التأمين الإلزامي للمركبة المخطئة في حدود الوثيقة، ويشمل ذلك تكاليف الإصلاح ونقص قيمة السيارة بعد الإصلاح (değer kaybı). وإذا كان للسيارة تأمين كاسكو (Kasko)، يمكن اللجوء إليه، ثم ترجع شركة التأمين على المخطئ. ويُثبت نقص القيمة بتقرير الخبير وصور السيارة قبل الإصلاح.

الحادث بسيارة مستأجرة

إذا وقع الحادث وأنت تقود سيارة مستأجرة، فإن التأمين الإلزامي للسيارة يغطي أضرار الآخرين، لكن مسؤوليتك تجاه شركة التأجير عن أضرار السيارة نفسها يحددها عقد الإيجار ونوع التأمين المشمول فيه. لذلك اقرأ شروط الإعفاء من المسؤولية والمبلغ الذي تتحمله قبل توقيع عقد التأجير، واحرص على تنظيم محضر الحادث في كل الأحوال. وتفاصيل من يدفع أضرار السيارة المستأجرة، ومبلغ التحمل، والمبالغ التي تطلبها شركة التأجير بعد إعادة السيارة، في مقال حادث سيارة مستأجرة في تركيا.

حادث السير أثناء العمل

إذا وقع الحادث للعامل أثناء عمله أو في النقل الذي يوفره صاحب العمل، فهو حادث سير وحادث عمل في الوقت نفسه. فتدفع مؤسسة التأمينات مخصصاتها، ويطالب العامل المسؤولين عن الحادث وصاحب العمل بما يتجاوزها، دون أن يجمع تعويضين عن الضرر نفسه. وتجد حقوق العامل المصاب في صفحة قانون العمل.

القضية الجزائية بعد الحادث

إذا نتجت عن الحادث إصابة، فقد تُفتح قضية جزائية بجرم الإيذاء غير العمدي بحق السائق المخطئ. وتفاصيل الشكوى الجزائية في صفحة القانون الجنائي. والقضية الجزائية مستقلة عن التعويض، لكن تقارير الخبرة فيها قد تفيد في ملف التعويض، وإذا كانت مدة تقادم الجريمة أطول من مدة التعويض، تُطبَّق المدة الأطول على المطالبة بالتعويض (المادة 109).

كم مدة المطالبة بتعويض حادث السير؟

تسقط المطالبة بمرور سنتين من علم المتضرر بالضرر وبالمسؤول عنه، وفي كل حال بمرور 10 سنوات من يوم الحادث، مع تطبيق مدة تقادم الجريمة إذا كانت أطول (المادة 109). وقطع التقادم في مواجهة المسؤول يقطعه في مواجهة شركة التأمين أيضاً.

أين تُرفع دعوى حادث السير؟

تنظر المحاكم العادية دعاوى حوادث السير، ولو كانت المركبة تابعة لجهة حكومية. ويجوز رفع الدعوى في مكان فرع شركة التأمين أو الوكيل الذي أبرم الوثيقة أو في مكان الحادث (المادة 110)، إضافة إلى محكمة موطن المتضرر وفق القواعد العامة.

إذا غادرت تركيا بعد الحادث

لا يسقط حقك بمغادرة تركيا. فيمكن متابعة المطالبة والدعوى عبر محامٍ بوكالة تُنظَّم لدى القنصلية التركية في بلدك. وقد يُطلب منك الحضور لفحص الطب الشرعي لتحديد نسبة العجز، ويُنسَّق موعده مسبقاً. وتجد طريقة تنظيم الوكالة والصلاحيات المطلوبة، ومنها قبض التعويض، في مقال توكيل محامي في تركيا من الخارج.

أمور تتكرر بعد حوادث السير

• مغادرة مكان الحادث قبل تنظيم المحضر.

• عدم الذهاب إلى المستشفى في يوم الحادث لأن الإصابة «بسيطة».

• توقيع مخالصة نهائية مع شركة التأمين بمبلغ ناقص.

• عدم الحصول على تقرير نسبة العجز الدائم قبل المطالبة.

• ترك المطالبة حتى تقترب مدة السنتين من الانتهاء.

مقال ذو صلة: زراعة شعر فاشلة في تركيا: كيف تطالب بالتعويض وأنت في بلدك؟

محامي حوادث سير في إسطنبول وأنقرة

نتابع مطالبات حوادث السير لدى شركات التأمين وهيئة التحكيم والمحاكم في إسطنبول وأنقرة وسائر المدن التركية، سواء وقع الحادث في مدينتك أو في مدينة أخرى، ويمكن رفع الدعوى في مكان الحادث أو مكان شركة التأمين.

فإذا وقع الحادث في أنقرة وكنت تقيم في إسطنبول، يجوز رفع الدعوى في أنقرة حيث يتابعها محامي حوادث سير في أنقرة، أو في إسطنبول حيث يتابعها محامي حوادث سير في اسطنبول، أو في مكان مقر شركة التأمين (المادة 16 من قانون الإجراءات المدنية والمادة 110 من قانون المرور). وتجد صورة شاملة في صفحة محامي تعويضات في تركيا، وتعويض الأخطاء الطبية في مقال زراعة شعر فاشلة في تركيا.

مدد مهمة في حوادث السير

الإجراء	المدة	الأساس
رد شركة التأمين على الطلب المكتوب	15 يوماً	قانون المرور، المادة 97
دفع شركة التأمين بعد استلام الوثائق	8 أيام عمل	قانون المرور، المادة 99
المطالبة بالتعويض	سنتان من العلم، وفي كل حال 10 سنوات	قانون المرور، المادة 109
إذا كان الفعل جريمة بتقادم أطول	تُطبق المدة الأطول	قانون المرور، المادة 109

من يدفع ماذا في حادث السير؟

البند	الجهة	الأساس
نفقات العلاج في المستشفيات	مؤسسة التأمينات الاجتماعية، ثم ترجع على التأمين	قانون المرور، المادة 98
التعويض عن الإصابة والعجز والوفاة	شركة التأمين الإلزامي في حدود الوثيقة	قانون المرور، المادتان 85 و97
ما يتجاوز حدود التأمين والتعويض المعنوي	السائق والمالك	قانون المرور والقواعد العامة
مركبة غير مؤمّنة أو سائق هارب	صندوق الضمان	القانون رقم 5684
مركبة بلوحة أجنبية	مكتب المركبات الآلية (البطاقة الخضراء)	نظام البطاقة الخضراء